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“跨级管理”是企业管理最大的内耗
2024/05/15 11:43:39 来源： 
2024年，公司要降本增效。很多公司，效率提不起来，反而因为内耗，导致效率低下。
而跨级管理，正是团队内耗的原因之一。
什么是跨级管理呢？就是高层管理者直接绕开他的下级管理者，去管理他团队的人。
跨级管理，会对组织带来非常大的负面影响，今天我们一起聊聊这个话题。
跨级管理的4大负面影响
跨级管理，会对公司带来哪些负面影响？通常来说，主要是这4个。
1.多头领导，影响效率
有一个萨盖定律，戴一块表的人知道准确的时间，戴两块表的人便不确定是几点了。
在工作中也是如此，当你跨级管理的时候，对基层来说，是有两个领导的。
如果一个员工要听两个领导的命令，他就会迷茫，不知道到底该听命于谁。
两个领导安排的工作，哪个优先级更高？两个领导的工作安排互相矛盾怎么办？
如果他听上面领导的，直接主管就会问：“你为什么不听我的？究竟谁是你的领导？”
他一旦听了直接主管的，上面的领导又会问：“上次让你做的事，怎么还没做？”
这时候，基层夹在中间，就会无所适从，感到茫然和委屈。
2.打乱组织结构，影响主管领导权威
进行跨级管理，会导致主管领导没有权威。
为什么？因为团队所有人都知道，主管领导说了不算，这位主管是虚拟的。
这时候，员工对主管领导的态度也会有变化。
当员工和主管领导进行工作沟通时，有矛盾，他们会告诉自己的主管领导：“是XX告诉我这么做的。”
在你越级管理的时候，基层员工也会越级向你汇报。
双向的越级，打乱了组织的结构，直接加剧了你和下级主管之间的矛盾。
长期跨级管理，就等于剥夺了主管领导的权力，到最后主管领导就这么被架空了。
而主管领导，也会觉得失去了你的信任，感觉到你对他不放心，因此也对工作失去了积极性。
3.破坏信息链，导致信息不对称
领导进行跨级管理时，一般会直接插手工作，直接向基层下达任务。
这时候，基层员工知道工作的细节，但是基层员工的主管领导并不知情。
这样做，往往会破坏信息链，主管领导与下级之间信息不对称，在彼此的往复沟通过程中，影响工作的效率。
4.方向迷失，业务不聚焦
再从业务层面来看，跨级管理会导致方向迷失，业务不聚焦，更甚者会导致业绩下滑。
因为跨级管理，就意味着你降级使用了，原来你是高管，结果在做基层管理者的工作，你过度关注细节，就会缺少对宏观和大局的把控，也无法聚焦在属于你的业务上，导致业务无法突破。
尤其是在环境不好的今天，如果业务无法突破，团队就会普遍感到焦虑迷茫、悲观，慢慢地丧失信心。
因此，在我看来，除了岗位缺编，没有合适的人，不得已短暂性的降级外，不要跨级管理。
4个方法，破解“跨级管理”
那怎么做，才能够避免跨级管理？
1.明确自己的定位
法国社会学家帕斯卡指出：“人类对于琐碎事物的敏感和对于最主要的事物的麻木，标志着一种不可思议的错误。”
太对了，很多人虽然身在管理岗位，但不知道自己的定位，总是忽略最有价值、最主要的事情，反而在细节上雕花。
你是老板，是高管，就不能干基层管理者该做的事，而是要思考战略方向，搭班子、培养接班人、配置资源等重要事项。
管理者的时间花在哪里，结果就出现在哪里。只有你的时间流向和最后要取得的目标成果保持一致，你才是一个合格的管理者。
因此，你一定要明确自己的定位，这样才能思考到底什么才是自己该干的事，把属于你的工作做出价值。
记住，不能种了别人的地，却荒了自己的田。
2.界定管理职权
当你找准了定位之后，你还要根据业务要求，搞好组织设计。
①职能职权。到底哪些事情是归你管的？哪些事情归下属管？要划分清楚。
②参谋职权。什么事情需要共同决策？需要哪些人参与并提供建议？
③直线职权。你作为上级，可以对哪些人进行直接指挥？哪些人对你负责？哪些人对你的下属直接负责？
核心就是划定职权，每个人都按照职责行事，从而做到有条不紊。
3.逐级布置任务，跨级了解情况
根据统一指挥原则，一个下级只能接受一个上级的指挥。
所以，你不能跨级管理，而是要逐级布置任务，这么做，一方面是做好信息的上传下达，另一方面也是为了保护你的下属的尊严。
但作为一个管理者的管理者，你永远不知道你的下属是怎么管理他的下一级的。
所以，你要跨级了解情况，直接让一线或者N-1层员工给反馈，你也可以去关怀他们的成长，了解他们工作中的迷茫等等。
通用电气(GE)前CEO杰克·韦尔奇将这种方式叫做“深潜”。
4.适时跨级管理
做管理一定不能跨级管理吗？并不是，在某些时候，也需要你跨级管理。
①救火
救火是解决现在的问题。当团队里出现偶发的、重大紧急事故，这时候，为了顺利处置突发情况，你是可以临时越级指挥的。
或者你看到了一个机会，你是可以越级的，你必须要快速决策。华为对一把手的要求是，不能错失战机，延误战机是要承担责任的。因为业绩不足，可以弥补；但贻误战机，是补不回来的。
谷歌也是如此，公司变大了，流程固化会压制创新。这时候，他们就想到了“空中掩护”的方法，高层可以跳过流程直接支持创新。
②抢险
所谓抢险，是解决将来的问题。就是你明显看到业务不行的时候，如果你不干预，将来会产生非常严重的后果，此时你要越级管理。
或者说你明显感觉到你任用的人不对，非常不靠谱，这个时候你必须越级下去。
而且，你还要想方设法避免问题重复出现，想办法改制度、优化流程等等。所以，抢险相比救火，更是一个系统性工程。
最后总结一下，管理最大的内耗，是跨级管理。要通过制度、工具或方法，来克服权力行使中的随意性，从而保证组织运行的有序性。(企业管理 ) （如有侵权，请联系删除）
2024年，公司要降本增效。很多公司，效率提不起来，反而因为内耗，导致效率低下。
而跨级管理，正是团队内耗的原因之一。
什么是跨级管理呢？就是高层管理者直接绕开他的下级管理者，去管理他团队的人。
跨级管理，会对组织带来非常大的负面影响，今天我们一起聊聊这个话题。
跨级管理的4大负面影响
跨级管理，会对公司带来哪些负面影响？通常来说，主要是这4个。
1.多头领导，影响效率
有一个萨盖定律，戴一块表的人知道准确的时间，戴两块表的人便不确定是几点了。
在工作中也是如此，当你跨级管理的时候，对基层来说，是有两个领导的。
如果一个员工要听两个领导的命令，他就会迷茫，不知道到底该听命于谁。
两个领导安排的工作，哪个优先级更高？两个领导的工作安排互相矛盾怎么办？
如果他听上面领导的，直接主管就会问：“你为什么不听我的？究竟谁是你的领导？”
他一旦听了直接主管的，上面的领导又会问：“上次让你做的事，怎么还没做？”
这时候，基层夹在中间，就会无所适从，感到茫然和委屈。
2.打乱组织结构，影响主管领导权威
进行跨级管理，会导致主管领导没有权威。
为什么？因为团队所有人都知道，主管领导说了不算，这位主管是虚拟的。
这时候，员工对主管领导的态度也会有变化。
当员工和主管领导进行工作沟通时，有矛盾，他们会告诉自己的主管领导：“是XX告诉我这么做的。”
在你越级管理的时候，基层员工也会越级向你汇报。
双向的越级，打乱了组织的结构，直接加剧了你和下级主管之间的矛盾。
长期跨级管理，就等于剥夺了主管领导的权力，到最后主管领导就这么被架空了。
而主管领导，也会觉得失去了你的信任，感觉到你对他不放心，因此也对工作失去了积极性。
3.破坏信息链，导致信息不对称
领导进行跨级管理时，一般会直接插手工作，直接向基层下达任务。
这时候，基层员工知道工作的细节，但是基层员工的主管领导并不知情。
这样做，往往会破坏信息链，主管领导与下级之间信息不对称，在彼此的往复沟通过程中，影响工作的效率。
4.方向迷失，业务不聚焦
再从业务层面来看，跨级管理会导致方向迷失，业务不聚焦，更甚者会导致业绩下滑。
因为跨级管理，就意味着你降级使用了，原来你是高管，结果在做基层管理者的工作，你过度关注细节，就会缺少对宏观和大局的把控，也无法聚焦在属于你的业务上，导致业务无法突破。
尤其是在环境不好的今天，如果业务无法突破，团队就会普遍感到焦虑迷茫、悲观，慢慢地丧失信心。
因此，在我看来，除了岗位缺编，没有合适的人，不得已短暂性的降级外，不要跨级管理。
4个方法，破解“跨级管理”
那怎么做，才能够避免跨级管理？
1.明确自己的定位
法国社会学家帕斯卡指出：“人类对于琐碎事物的敏感和对于最主要的事物的麻木，标志着一种不可思议的错误。”
太对了，很多人虽然身在管理岗位，但不知道自己的定位，总是忽略最有价值、最主要的事情，反而在细节上雕花。
你是老板，是高管，就不能干基层管理者该做的事，而是要思考战略方向，搭班子、培养接班人、配置资源等重要事项。
管理者的时间花在哪里，结果就出现在哪里。只有你的时间流向和最后要取得的目标成果保持一致，你才是一个合格的管理者。
因此，你一定要明确自己的定位，这样才能思考到底什么才是自己该干的事，把属于你的工作做出价值。
记住，不能种了别人的地，却荒了自己的田。
2.界定管理职权
当你找准了定位之后，你还要根据业务要求，搞好组织设计。
①职能职权。到底哪些事情是归你管的？哪些事情归下属管？要划分清楚。
②参谋职权。什么事情需要共同决策？需要哪些人参与并提供建议？
③直线职权。你作为上级，可以对哪些人进行直接指挥？哪些人对你负责？哪些人对你的下属直接负责？
核心就是划定职权，每个人都按照职责行事，从而做到有条不紊。
3.逐级布置任务，跨级了解情况
根据统一指挥原则，一个下级只能接受一个上级的指挥。
所以，你不能跨级管理，而是要逐级布置任务，这么做，一方面是做好信息的上传下达，另一方面也是为了保护你的下属的尊严。
但作为一个管理者的管理者，你永远不知道你的下属是怎么管理他的下一级的。
所以，你要跨级了解情况，直接让一线或者N-1层员工给反馈，你也可以去关怀他们的成长，了解他们工作中的迷茫等等。
通用电气(GE)前CEO杰克·韦尔奇将这种方式叫做“深潜”。
4.适时跨级管理
做管理一定不能跨级管理吗？并不是，在某些时候，也需要你跨级管理。
①救火
救火是解决现在的问题。当团队里出现偶发的、重大紧急事故，这时候，为了顺利处置突发情况，你是可以临时越级指挥的。
或者你看到了一个机会，你是可以越级的，你必须要快速决策。华为对一把手的要求是，不能错失战机，延误战机是要承担责任的。因为业绩不足，可以弥补；但贻误战机，是补不回来的。
谷歌也是如此，公司变大了，流程固化会压制创新。这时候，他们就想到了“空中掩护”的方法，高层可以跳过流程直接支持创新。
②抢险
所谓抢险，是解决将来的问题。就是你明显看到业务不行的时候，如果你不干预，将来会产生非常严重的后果，此时你要越级管理。
或者说你明显感觉到你任用的人不对，非常不靠谱，这个时候你必须越级下去。
而且，你还要想方设法避免问题重复出现，想办法改制度、优化流程等等。所以，抢险相比救火，更是一个系统性工程。
最后总结一下，管理最大的内耗，是跨级管理。要通过制度、工具或方法，来克服权力行使中的随意性，从而保证组织运行的有序性。(企业管理 ) （如有侵权，请联系删除）
