未来十年我从三个方面来谈一下零售业的发展趋势，一是市场竞争角度，我觉得激烈的竞争是一种常态化，这种竞争不只是在一线城市，在二三线城市的竞争程度也会逐渐加强，而且未来十年走出去的可能性不太大，因此从经营环境来说变化不会太大。第二点谈一下布局。我认为未来的零售业布局也好，整个流通业的布局也好，可能区域布局失衡状态会有所缓解，未来布局可能会趋于均衡化。第三个是从未来的市场总量和结构来说。我们做了一个预测，未来五年估计每年的消费率提高应该能够提高0.8-1个百分点。所以未来整个市场消费形势还是非常好的，而且消费对经济周期受到的冲击，消费受到的冲击相对减缓一些。

从人口老龄化上来说，未来五年进入老龄化速度更快一些，老龄化社会，人们对商品的需求可能有更多的不同的心理需要，强调实用性、便利性，所以对消费网点是否开得更加便利，便于消费者购买，商品定价性价比是否相对高一些，而不是说一定是名牌的或者一定是高档的，一定是奢侈品等等。这是大的方向上来看，消费品整个趋势还是非常好的。

　　从结构上来说，网店的发展形势是不可阻挡的，但网店并不能代替实体店。面对网店的发展，实体店能否从服务、物流配送、选购商品的体验和环境等等方面改善一下经营方式，以应对网店的竞争。

　　我们观察到传统的零售企业已经开始关注网店，也开始关注网店对自己的挑战。对于网店，我们更多认为它是不同渠道之间交叉营销对消费者全方位服务的一个概念。红孩子公司成立到今天只有六年时间，所以是从六年时间快速发展起来的一个多渠道营销的公司，主要业态是网店和目录式，没有实体店，跟传统零售业来讲是业态上互补的形式。互联网在现在属于一个蓬勃发展阶段，但是在现阶段仍然是传统行业的补充方式，有冲击，但是还没有冲击到震撼传统行业的根本的形势，因为它的基量还是非常小的。更多地要把握好不同渠道在一个企业内部互相的定位问题，哪个是大集，哪个是子集，哪个需要广撒网，哪个需要精细化营销策划。回答好这个问题，其实就解决了在一个企业内部，这两种目录式渠道，以后可能还有手机渠道甚至新的媒体出现的多渠道之间的关系，更多的是面对消费者的时候，如何开展多渠道组合性的营销，更多地捕捉对消费者的需求的满足。（赵萍）