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外轮供应专业委员会第十次会议在西安召开
2017/07/20 13:30:46 来源： 
中国友谊外供商业协会外轮供应专业委员会第十会议于2004年 12月 16日至17日在西安市召开。来自全国各地的外轮供应公司的代表45人参加了会议。会议由外轮供应专业委员会主任委员陈胜利主持。会议主要内容如下：
一、刘胜飓秘书长汇报了一年来秘书处有关外轮供应方面工作的情况，主要有：①开展供船市场的调研，走访了沿海一些港口，掌握了行业的第一手资料，以便在研究供船市场管理政策时提供更准确的情况和建议。②对会刊进行了改版，有针对性地充实了内容并出版了网络版，扩大了会刊的传播面。③为解决船公司拖欠款的问题，与一些国内律师事务所进行了联系并就协同催讨债务的事宜作了探讨。④及时完成国资委、民政部、中国商业联合会等上级单位布置的汇报、调查、年检等工作，参加了有关的会议。⑤做好对外联系工作，翻译了大量的ISSA文件、信函等资料。完成了ISSA会费的收缴、会员名录的修订。回答了ISSA、外国协会以及一些船公司的有关咨询。⑥做好ISSA年会参会组团工作。⑦筹备组织本次会议，联系会员，研究确定会议内容，起草有关文件，安排会务等等。
就代表们关心的供船市场管理政策调整的问题，刘秘书长介绍了政府主管部门关于此事的工作进展情况和改革的思路。
代表们交流了工作中所遇到的情况和问题，对国家对供船市场管理政策调整提出了一些期盼和要求。
二、协会秘书处李骊同志向代表们介绍了ISSA第49届年会的情况，ISSA第49届年会今年10月1-3日在雅典举行，同时召开了72次理事会会议和贸易展览会。（一）年会的主要内容有：ISSA会长、司库和秘书分别向会员们汇报了一年来的工作情况；第一届培训班的学员们汇报了学习心德，并获得了ISSA会长颁发的结业证书；海事债务管理公司的 Roger Symes先生做的信用（坏账）控制及债务催讨技巧报告；ISPS Code实施对供船业的影响，以及供船商需要注意的问题；关于ISSA的会员质量方案的意义和内容工作进展和下一步的打算；会议特邀嘉宾商务部商业改革发展司杨宝京先生在会上做专题发言，介绍了中国经济的发展情况和供船业现状，宣传了中国改革开放取得的成就；ISSA向中国协会颁发了奖牌，感谢中国协会多年来对ISSA的支持。（二）理事会会议的主要内容有：各位副会长及ISSA秘书汇报了上一次会议以来的工作情况，并就相关事宜 “前任会长”、章程修改、确定2007年会主办地、会员质量方案的制定和实施等进行了讨论和表决；理事会还选举了3位副会长替代已经到期的副会长；另外还就《ISSA船用物料目录》的销售、一些国家和国际组织促使取消免税烟的活动可能对供船业影响的问题、教育培训项目等问题进行了讨论。（三）贸易展览会，本次展览会是1999年以来展位、参展商最多的一次。在会上及会下，我们代表团成员与世界各地的船舶供应商、船东代表、船用品生产及销售厂家、海事服务商进行了接触和交流，结识了一批新朋友。有一些代表主动走访、约见了希腊的一些船东、船公司客户。
三、会议讨论了2005年开展船舶供应企业优质服务年活动的方案。为提升我国船舶供应行业的国际形象，改变国外对中国供船业的印象；为与ISSA制定的会员质量管理标准接轨；为提高船舶供应企业的服务水平，增强市场竞争能力，由协会发起组织开展供船企业优质服务年活动。
根据活动方案的计划，在2005年各单位要制定和实施供船企业服务质量规范。按照ISSA制定的会员质量标准和实施计划的要求，以及提高我国供船企业质量管理水平的需要，协会起草了《会员质量管理纲要》，各会员企业根据《会员质量管理纲要》的要求，具体制定和完善本单位的质量管理制度。由参加单位联名签署《优质服务宣言》，提出服务承诺，约束各参加单位的行为，加强自律和社会监督。《优质服务宣言》（包括签署的各单位名单）将通过国内报刊、商务部、协会网站等媒体上公布，并向国际协会投稿，在ISSA的杂志、网站上登载。正面宣传中国船舶供应行业的情况和中国船舶供应企业所做的努力。在国内外公布这些信息也是对供船企业的一种自我加压，督促自己时刻注意提高服务质量，为客户提供高质量的商品和优质的服务，树立中国供船商的良好形象。同时也是一种企业、行业形象的宣传和推介活动。
协会将公开电话号码和邮箱地址作为投诉和表扬的渠道，加强社会监督，如发现供船企业有违反《优质服务宣言》承诺的情况，可向协会投诉。经核实，确有其事的，将给予处理。还将根据抽样调查、客户反映、制度建设等方式，对各单位一年来的服务质量进行评比，协会将对优秀单位授予“2005年优质服务年先进单位”称号。
本次活动得到了政府部门的积极支持。代表们对《活动方案》、《优质服务宣言》和《会员质量管理纲要》进行了讨论，认为在现在的市场形势下，开展此项活动很有意义，必将促使我们进一步健全管理制度，规范服务流程，提高服务水准，进而提高企业的市场竞争能力，大家表示将积极参加优质服务年活动。会议讨论通过了上述三个文件。
四、吴京京会长做了总结发言。他首先向各位代表对协会工作的支持表示衷心的感谢。吴会长指出，每年的会议是一个很好的交流平台，大家在一起聚一聚，交流各地的情况和经验，探讨合作和发展的思路，确有必要很有益处。吴会长指出，在现在的宏观形势下，要想保留我们原来全部的优惠政策是不可能的了，我们希望尽可能地保留我们的优惠政策。到目前为止，政府主管部门的对政策调整的思路对我们外供企业还是比较有利的，准许进入供船市场的企业仍保持在有限的范围之内，使我们在市场中继续保持相对的优势地位。我们要利用这个优势地位，尽快增强市场竞争能力，才能立于不败之地。国家政策的目标是营造既有竞争又有秩序的市场，不保护落后。希望外供企业从自身做起，面对日趋激烈的市场竞争，搞好经营，做强做大，使我们的企业能真正面对市场的冲击。
关于2005年质量服务年活动，吴会长指出，通过开展服务质量年活动，可以使我们公司从管理层到全体员工深刻认识到客户第一的重要性，而不是停留在口号上。向社会公开宣示我们的服务理念和承诺，是自我加压，从而能够时刻提醒自己注意提高服务质量。二是要通过此次活动加大宣传力度，把国内外客户的目光吸引到我们身上来，协会出面组织各个会员单位一起搞，政府管理部门也会提供相应的支持，其声势和效果远比单个公司搞要好得多。我们每个会员的言行，不仅代表自己的企业，同时也代表着中国协会、代表着ISSA的形象。《会员质量管理纲要》对会员的质量管理要求并不高，经过努力都应该能过做到的。各单位可以根据自身情况提出更高的目标和要求。
吴会长指出，2005年是贯彻落实科学发展观、巩固宏观调控成果、保持经济社会良好发展态势的关键一年，也是全面实现“十五”计划目标，衔接“十一五”发展的重要一年。特别要注意的是，中央强调了国家要更好地利用重要战略机遇期，对于我们企业同样也要利用好这一重要战略机遇期。大家知道，2004年12月11日至2006年底，中国将进入WTO的后过渡期，入世前三年我们的关税平均降到了10.4％，2005年要降到10.l％，2008年前要降到10％，前三年我国还取消了大多数的非关税壁垒措施，服务业已适度开放。因此，后过渡期降关税压力不大了，但后过渡期两个明显标志将会很突出：一是市场开放，尤其是服务业开放将全面提速，另一个就是贸易摩擦将会越来越多。可以讲，中国正进一步融入世界贸易体系，大开放、大融合的格局已经形成。在这种情况下，我们必须努力把自己工作做好，苦练内功，在行业中站住脚并发扬壮大，服务业开放是必然的，只靠政策保护而自己的经营做不好是经不住外来冲击的，所以这两年重要战略机遇期必须抓住它。
会议期间代表们探讨了在新形势下搞好企业的思路，决心在党的十六大精神和十六 届三中、四中全会精神指引下，把企业办得更好。参会同志一致认为本次会议开得很成功，外供系统的同志聚集一堂，互相交流情况，开拓思路，切磋管理之道，增进友谊与合作，是一次很有意义的会议。
中国友谊外供商业协会外轮供应专业委员会第十会议于2004年 12月 16日至17日在西安市召开。来自全国各地的外轮供应公司的代表45人参加了会议。会议由外轮供应专业委员会主任委员陈胜利主持。会议主要内容如下：
一、刘胜飓秘书长汇报了一年来秘书处有关外轮供应方面工作的情况，主要有：①开展供船市场的调研，走访了沿海一些港口，掌握了行业的第一手资料，以便在研究供船市场管理政策时提供更准确的情况和建议。②对会刊进行了改版，有针对性地充实了内容并出版了网络版，扩大了会刊的传播面。③为解决船公司拖欠款的问题，与一些国内律师事务所进行了联系并就协同催讨债务的事宜作了探讨。④及时完成国资委、民政部、中国商业联合会等上级单位布置的汇报、调查、年检等工作，参加了有关的会议。⑤做好对外联系工作，翻译了大量的ISSA文件、信函等资料。完成了ISSA会费的收缴、会员名录的修订。回答了ISSA、外国协会以及一些船公司的有关咨询。⑥做好ISSA年会参会组团工作。⑦筹备组织本次会议，联系会员，研究确定会议内容，起草有关文件，安排会务等等。
就代表们关心的供船市场管理政策调整的问题，刘秘书长介绍了政府主管部门关于此事的工作进展情况和改革的思路。
代表们交流了工作中所遇到的情况和问题，对国家对供船市场管理政策调整提出了一些期盼和要求。
二、协会秘书处李骊同志向代表们介绍了ISSA第49届年会的情况，ISSA第49届年会今年10月1-3日在雅典举行，同时召开了72次理事会会议和贸易展览会。（一）年会的主要内容有：ISSA会长、司库和秘书分别向会员们汇报了一年来的工作情况；第一届培训班的学员们汇报了学习心德，并获得了ISSA会长颁发的结业证书；海事债务管理公司的 Roger Symes先生做的信用（坏账）控制及债务催讨技巧报告；ISPS Code实施对供船业的影响，以及供船商需要注意的问题；关于ISSA的会员质量方案的意义和内容工作进展和下一步的打算；会议特邀嘉宾商务部商业改革发展司杨宝京先生在会上做专题发言，介绍了中国经济的发展情况和供船业现状，宣传了中国改革开放取得的成就；ISSA向中国协会颁发了奖牌，感谢中国协会多年来对ISSA的支持。（二）理事会会议的主要内容有：各位副会长及ISSA秘书汇报了上一次会议以来的工作情况，并就相关事宜 “前任会长”、章程修改、确定2007年会主办地、会员质量方案的制定和实施等进行了讨论和表决；理事会还选举了3位副会长替代已经到期的副会长；另外还就《ISSA船用物料目录》的销售、一些国家和国际组织促使取消免税烟的活动可能对供船业影响的问题、教育培训项目等问题进行了讨论。（三）贸易展览会，本次展览会是1999年以来展位、参展商最多的一次。在会上及会下，我们代表团成员与世界各地的船舶供应商、船东代表、船用品生产及销售厂家、海事服务商进行了接触和交流，结识了一批新朋友。有一些代表主动走访、约见了希腊的一些船东、船公司客户。
三、会议讨论了2005年开展船舶供应企业优质服务年活动的方案。为提升我国船舶供应行业的国际形象，改变国外对中国供船业的印象；为与ISSA制定的会员质量管理标准接轨；为提高船舶供应企业的服务水平，增强市场竞争能力，由协会发起组织开展供船企业优质服务年活动。
根据活动方案的计划，在2005年各单位要制定和实施供船企业服务质量规范。按照ISSA制定的会员质量标准和实施计划的要求，以及提高我国供船企业质量管理水平的需要，协会起草了《会员质量管理纲要》，各会员企业根据《会员质量管理纲要》的要求，具体制定和完善本单位的质量管理制度。由参加单位联名签署《优质服务宣言》，提出服务承诺，约束各参加单位的行为，加强自律和社会监督。《优质服务宣言》（包括签署的各单位名单）将通过国内报刊、商务部、协会网站等媒体上公布，并向国际协会投稿，在ISSA的杂志、网站上登载。正面宣传中国船舶供应行业的情况和中国船舶供应企业所做的努力。在国内外公布这些信息也是对供船企业的一种自我加压，督促自己时刻注意提高服务质量，为客户提供高质量的商品和优质的服务，树立中国供船商的良好形象。同时也是一种企业、行业形象的宣传和推介活动。
协会将公开电话号码和邮箱地址作为投诉和表扬的渠道，加强社会监督，如发现供船企业有违反《优质服务宣言》承诺的情况，可向协会投诉。经核实，确有其事的，将给予处理。还将根据抽样调查、客户反映、制度建设等方式，对各单位一年来的服务质量进行评比，协会将对优秀单位授予“2005年优质服务年先进单位”称号。
本次活动得到了政府部门的积极支持。代表们对《活动方案》、《优质服务宣言》和《会员质量管理纲要》进行了讨论，认为在现在的市场形势下，开展此项活动很有意义，必将促使我们进一步健全管理制度，规范服务流程，提高服务水准，进而提高企业的市场竞争能力，大家表示将积极参加优质服务年活动。会议讨论通过了上述三个文件。
四、吴京京会长做了总结发言。他首先向各位代表对协会工作的支持表示衷心的感谢。吴会长指出，每年的会议是一个很好的交流平台，大家在一起聚一聚，交流各地的情况和经验，探讨合作和发展的思路，确有必要很有益处。吴会长指出，在现在的宏观形势下，要想保留我们原来全部的优惠政策是不可能的了，我们希望尽可能地保留我们的优惠政策。到目前为止，政府主管部门的对政策调整的思路对我们外供企业还是比较有利的，准许进入供船市场的企业仍保持在有限的范围之内，使我们在市场中继续保持相对的优势地位。我们要利用这个优势地位，尽快增强市场竞争能力，才能立于不败之地。国家政策的目标是营造既有竞争又有秩序的市场，不保护落后。希望外供企业从自身做起，面对日趋激烈的市场竞争，搞好经营，做强做大，使我们的企业能真正面对市场的冲击。
关于2005年质量服务年活动，吴会长指出，通过开展服务质量年活动，可以使我们公司从管理层到全体员工深刻认识到客户第一的重要性，而不是停留在口号上。向社会公开宣示我们的服务理念和承诺，是自我加压，从而能够时刻提醒自己注意提高服务质量。二是要通过此次活动加大宣传力度，把国内外客户的目光吸引到我们身上来，协会出面组织各个会员单位一起搞，政府管理部门也会提供相应的支持，其声势和效果远比单个公司搞要好得多。我们每个会员的言行，不仅代表自己的企业，同时也代表着中国协会、代表着ISSA的形象。《会员质量管理纲要》对会员的质量管理要求并不高，经过努力都应该能过做到的。各单位可以根据自身情况提出更高的目标和要求。
吴会长指出，2005年是贯彻落实科学发展观、巩固宏观调控成果、保持经济社会良好发展态势的关键一年，也是全面实现“十五”计划目标，衔接“十一五”发展的重要一年。特别要注意的是，中央强调了国家要更好地利用重要战略机遇期，对于我们企业同样也要利用好这一重要战略机遇期。大家知道，2004年12月11日至2006年底，中国将进入WTO的后过渡期，入世前三年我们的关税平均降到了10.4％，2005年要降到10.l％，2008年前要降到10％，前三年我国还取消了大多数的非关税壁垒措施，服务业已适度开放。因此，后过渡期降关税压力不大了，但后过渡期两个明显标志将会很突出：一是市场开放，尤其是服务业开放将全面提速，另一个就是贸易摩擦将会越来越多。可以讲，中国正进一步融入世界贸易体系，大开放、大融合的格局已经形成。在这种情况下，我们必须努力把自己工作做好，苦练内功，在行业中站住脚并发扬壮大，服务业开放是必然的，只靠政策保护而自己的经营做不好是经不住外来冲击的，所以这两年重要战略机遇期必须抓住它。
会议期间代表们探讨了在新形势下搞好企业的思路，决心在党的十六大精神和十六 届三中、四中全会精神指引下，把企业办得更好。参会同志一致认为本次会议开得很成功，外供系统的同志聚集一堂，互相交流情况，开拓思路，切磋管理之道，增进友谊与合作，是一次很有意义的会议。
