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外轮专业委员会第十次会议小结
2017/07/20 13:31:27 来源： 
外轮专业委员会第十次会议小结
吴京京
2004年12月16日 西安
各位代表：
我首先向各位代表对协会工作的支持表示衷心的感谢！
每年的会议是一个很好的交流平台，大家在一起聚一聚，交流各地的情况和经验，探讨合作和发展的思路，确有必要，很有益处。会上的发言是交流的一部分，会下的交流接触也是加深相互间了解和友谊的重要部分。这次会议时间虽然不长，但是开的很好，通过会议的交流和讨论，我们了解到了许多新的信息，对我们今后更好地开展业务工作很有帮助，开拓了视野，启迪了思路。我相信各位代表也会有此同感的。
下面我讲三个问题。
一、关于供船市场管理政策调整（略）
二、关于2005年服务质量年活动
协会发起组织这项活动的背景有国内、国际两个方面。
国内方面背景。刚才说了，不管国家政策怎么调整，关键还是要靠企业自己。因此提高服务质量，取得客户的满意，是我们增强市场竞争力，立足供船市场的必然之路。
通过开展服务质量年活动，可以使我们公司从管理层到全体员工深刻认识到客户第一的重要性，而不是停留在口号上，从工作的各个环节入手建立健全各项规章制度，使我们这一经营理念有制度的保证，并化为全体员工的主动行动。
向社会公开宣示我们的服务理念和承诺，是自我加压，对自己有个鞭策，督促自己时刻注意提高服务质量。同时也是一种企业、行业形象的宣传和推介活动。现在客观上存在很多供船企业良莠不齐，如何能在众多的企业中突出起来，一是靠实力做出来，二是要加强宣传，那么开展优质服务年活动是一种很好的宣传形式，把国内外客户的目光吸引到我们身上来，我们提倡优质、服务、诚信，政府管理部门也会支持，而且我们协会出面组织各个会员单位一起搞，其声势和效果远比单个公司搞要好得多。
国际方面背景。ISSA近年来一直在讨论如何提高会员质量，要把ISSA打造成为“ISSA＝优质”的品牌。前些年提倡会员参加ISO 质量标准认证，但是效果不很明显，参加ISO 质量标准认证的会员并不太多，主要是参加ISO 质量标准认证的费用较高。现在ISPS（国际船舶和港口安全规则）的全面实行，对供船业有了新的要求。因此，去年ISSA下决心搞一个自己的质量标准，确定了具体的文件起草人。ISSA把ISO 质量标准和ISPS的要求结合起来，简化ISO 质量标准中对供船企业关系不大的内容，制定了一个ISSA会员质量标准。今年的雅典理事会议上拿出了初稿和本项目的进度安排，计划在明年起开始施行，在明年底出版的2006年ISSA会员名录中就要有体现，名录中有一项，是否通过ISSA会员质量标准认证。
根据ISSA会员质量标准和我国的情况，我们协会草拟了《会员质量管理纲要》，这是要求会员单位按照纲要的要求，制定本企业具体的管理规章制度；用制度来规范我们的各项业务活动，来保证我们的服务质量。我们应该充分认识这项工作的重要性，积极主动地做好这不是别人硬要我们这么做，而是市场要求我们这么做的，为了提高我们的竞争力。我们每个会员的言行，不仅代表自己的企业，同时也代表着中国协会、代表着 ISSA的形象。
《会员质量管理纲要》对会员的质量管理要求并不高，经过努力都应该能够做到的。各单位可以根据自身情况提出更高的目标和要求。代表们回去以后，要商讨本单位具体落实的措施，要把质量管理的精神和要求落实到每位员工，把优质服务体现在业务过程的各个环节。
三、关于明年的形势工作
12月初，中央召开了经济会议。中央对今年的经济工作给予了很高的评价，指出今年中央采取进一步加强和改善宏观调控的政策措施，抓住主要矛盾，抓准了关键环节，抑制住了经济运行中的不健康不稳定因素，避免了大起大落，保持了经济发展的良好势头。我们可以看到，今年的国民经济增长速度将达到9%以上，我们已成为第三大贸易国，进出口贸易总额超过1.1万亿美元，粮食生产增加，农民收入增长，部分行业投资过快增长的势头得到抑制，薄弱环节得到加强，经济效益提高，财政收入、企业利润大幅增加，各项改革继续推进，对外开放不断扩大，就业再就业工作取得新进展，人民生活进一步改善。
2005年，是贯彻落实科学发展观、巩固宏观调控成果、保持经济社会良好发展态势的关键一年，也是全面实现十五计划目标，衔接十一五发展的重要一年。为此，中央对明年工作总的要求是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届二中、四中全会精神，全面落实科学发展观，坚持发展这个党执政兴国的第一要务，进一步提高驾驭社会主义市场经济能力，加强和改善宏观调控。着力推进改革开放，加快调整经济结构。转变经济增长方式，更好地利用重要战略机遇期，实现经济社会全面协调可持续性发展。
这里特别要注意的是，中央强调了国家要更好地利用重要战略机遇期，对于我们企业同样也要利用好这一重要战略机遇期。大家知道，2004年12月11日至2006年底，中国将进人WTO的后过渡期，即中国入世后主要领域所做的开放承诺到了最后终点阶段。入世前三年我们的关税平均降到了10.4％，05年要降到 10.1％ 08年前要降到10%,前三年我国还取消了大多数的非关税壁垒措施，服务业已适度开放。因此，后过渡期降关税压力不大了，但后过渡期两个明显标志将会很突出：一是市场开放，尤其是服务业开放将全面提速，另一个就是贸易摩擦将会越来越多。可以讲，中国正进一步融入世界贸易体系，大开放、大融合的格局已经形成。在这种情况下，我们必须努力把自己工作做好，苦练内功，在行业中站住脚并发展壮大，服务业开放是必然的，只靠政策保护而自己的经营做不好是经不住外来冲击的，所以这两年重要战略机遇期必须抓住它。
我就简单的讲这些，不对之处，敬请批评指正。
最后我再次对各位会员对协会工作的支持表示衷心的感谢，并预祝各位新年快乐。鸡年吉祥、大吉大利，一起发财，一起来把工作做好。
谢谢大家。
外轮专业委员会第十次会议小结
吴京京
2004年12月16日 西安
各位代表：
我首先向各位代表对协会工作的支持表示衷心的感谢！
每年的会议是一个很好的交流平台，大家在一起聚一聚，交流各地的情况和经验，探讨合作和发展的思路，确有必要，很有益处。会上的发言是交流的一部分，会下的交流接触也是加深相互间了解和友谊的重要部分。这次会议时间虽然不长，但是开的很好，通过会议的交流和讨论，我们了解到了许多新的信息，对我们今后更好地开展业务工作很有帮助，开拓了视野，启迪了思路。我相信各位代表也会有此同感的。
下面我讲三个问题。
一、关于供船市场管理政策调整（略）
二、关于2005年服务质量年活动
协会发起组织这项活动的背景有国内、国际两个方面。
国内方面背景。刚才说了，不管国家政策怎么调整，关键还是要靠企业自己。因此提高服务质量，取得客户的满意，是我们增强市场竞争力，立足供船市场的必然之路。
通过开展服务质量年活动，可以使我们公司从管理层到全体员工深刻认识到客户第一的重要性，而不是停留在口号上，从工作的各个环节入手建立健全各项规章制度，使我们这一经营理念有制度的保证，并化为全体员工的主动行动。
向社会公开宣示我们的服务理念和承诺，是自我加压，对自己有个鞭策，督促自己时刻注意提高服务质量。同时也是一种企业、行业形象的宣传和推介活动。现在客观上存在很多供船企业良莠不齐，如何能在众多的企业中突出起来，一是靠实力做出来，二是要加强宣传，那么开展优质服务年活动是一种很好的宣传形式，把国内外客户的目光吸引到我们身上来，我们提倡优质、服务、诚信，政府管理部门也会支持，而且我们协会出面组织各个会员单位一起搞，其声势和效果远比单个公司搞要好得多。
国际方面背景。ISSA近年来一直在讨论如何提高会员质量，要把ISSA打造成为“ISSA＝优质”的品牌。前些年提倡会员参加ISO 质量标准认证，但是效果不很明显，参加ISO 质量标准认证的会员并不太多，主要是参加ISO 质量标准认证的费用较高。现在ISPS（国际船舶和港口安全规则）的全面实行，对供船业有了新的要求。因此，去年ISSA下决心搞一个自己的质量标准，确定了具体的文件起草人。ISSA把ISO 质量标准和ISPS的要求结合起来，简化ISO 质量标准中对供船企业关系不大的内容，制定了一个ISSA会员质量标准。今年的雅典理事会议上拿出了初稿和本项目的进度安排，计划在明年起开始施行，在明年底出版的2006年ISSA会员名录中就要有体现，名录中有一项，是否通过ISSA会员质量标准认证。
根据ISSA会员质量标准和我国的情况，我们协会草拟了《会员质量管理纲要》，这是要求会员单位按照纲要的要求，制定本企业具体的管理规章制度；用制度来规范我们的各项业务活动，来保证我们的服务质量。我们应该充分认识这项工作的重要性，积极主动地做好这不是别人硬要我们这么做，而是市场要求我们这么做的，为了提高我们的竞争力。我们每个会员的言行，不仅代表自己的企业，同时也代表着中国协会、代表着 ISSA的形象。
《会员质量管理纲要》对会员的质量管理要求并不高，经过努力都应该能够做到的。各单位可以根据自身情况提出更高的目标和要求。代表们回去以后，要商讨本单位具体落实的措施，要把质量管理的精神和要求落实到每位员工，把优质服务体现在业务过程的各个环节。
三、关于明年的形势工作
12月初，中央召开了经济会议。中央对今年的经济工作给予了很高的评价，指出今年中央采取进一步加强和改善宏观调控的政策措施，抓住主要矛盾，抓准了关键环节，抑制住了经济运行中的不健康不稳定因素，避免了大起大落，保持了经济发展的良好势头。我们可以看到，今年的国民经济增长速度将达到9%以上，我们已成为第三大贸易国，进出口贸易总额超过1.1万亿美元，粮食生产增加，农民收入增长，部分行业投资过快增长的势头得到抑制，薄弱环节得到加强，经济效益提高，财政收入、企业利润大幅增加，各项改革继续推进，对外开放不断扩大，就业再就业工作取得新进展，人民生活进一步改善。
2005年，是贯彻落实科学发展观、巩固宏观调控成果、保持经济社会良好发展态势的关键一年，也是全面实现十五计划目标，衔接十一五发展的重要一年。为此，中央对明年工作总的要求是：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届二中、四中全会精神，全面落实科学发展观，坚持发展这个党执政兴国的第一要务，进一步提高驾驭社会主义市场经济能力，加强和改善宏观调控。着力推进改革开放，加快调整经济结构。转变经济增长方式，更好地利用重要战略机遇期，实现经济社会全面协调可持续性发展。
这里特别要注意的是，中央强调了国家要更好地利用重要战略机遇期，对于我们企业同样也要利用好这一重要战略机遇期。大家知道，2004年12月11日至2006年底，中国将进人WTO的后过渡期，即中国入世后主要领域所做的开放承诺到了最后终点阶段。入世前三年我们的关税平均降到了10.4％，05年要降到 10.1％ 08年前要降到10%,前三年我国还取消了大多数的非关税壁垒措施，服务业已适度开放。因此，后过渡期降关税压力不大了，但后过渡期两个明显标志将会很突出：一是市场开放，尤其是服务业开放将全面提速，另一个就是贸易摩擦将会越来越多。可以讲，中国正进一步融入世界贸易体系，大开放、大融合的格局已经形成。在这种情况下，我们必须努力把自己工作做好，苦练内功，在行业中站住脚并发展壮大，服务业开放是必然的，只靠政策保护而自己的经营做不好是经不住外来冲击的，所以这两年重要战略机遇期必须抓住它。
我就简单的讲这些，不对之处，敬请批评指正。
最后我再次对各位会员对协会工作的支持表示衷心的感谢，并预祝各位新年快乐。鸡年吉祥、大吉大利，一起发财，一起来把工作做好。
谢谢大家。
